Centre de contact

Riche en fonctionnalités avec groupes d'appels, files d’attente dynamiques, rapports, Wallboards et intégration CRM, profitez d'une vraie solution de centre d'appel.

Et ce n'est pas tout !  Nous intégrons le Live Chat, WhatsApp, Facebook et les SMS pour transformer votre centre d’appel en une solution de centre de contact complète.

Visioconférence

Vous avez accès à un logiciel de visioconférence professionnel sécurisé, facile à utiliser et gratuit. Organisez des réunions en ligne via votre calendrier ou connectez-vous simplement à vos équipes distantes et à vos clients via votre lien unique Meet.

Les participants peuvent utiliser notre logiciel de visioconférence pour rejoindre une réunion planifiée ou instantanée depuis leur navigateur sans avoir à télécharger d’application de visio supplémentaire.

Live Chat & Messagerie

50% des messages du Live Chat ou du support en ligne finissent transférés au centre d’appels… et le client doit à chaque fois réexpliquer son problème. Dans de tels cas, un logiciel de chat en ligne n’est qu’un obstacle supplémentaire à la résolution de problèmes.

Mais pas avec notre Live Chat ! Le client ou nos intervenants peuvent instantanément transformer le web chat en appel téléphonique pour une explication plus claire et un support en direct plus précis, et avec le même interlocuteur !

Intégration CRM

Sachez exactement qui vous appelle et ouvrez la fiche du client avant même de répondre au téléphone. 

C’est facile avec l’intégration CRM ou système de helpdesk ! Économisez le temps précieux de vos agents et boostez la satisfaction client.

Notre solution supporte les principaux CRM comme Salesforce, Dynamics, Hubspot ou encore Zoho.