INFRASTRUCTURE

Audit & Consulting

Evaluation des risques, Gouvernance, Conduite du changement, RGPD

Intégration

Architecture SI, Déploiement, Migration, Virtualisation

Continuité de service

Plan de reprise, PRA/PCA, BCDR, Protection des données

Sécurité

Cybersécurité, Détection des menaces, Sauvegarde, Filtrage

Cloud

Cloud hybride / privé, Externalisation SI, Haute disponibilité

Mobilité

Accès distants, Télétravail, Outils collaboratifs
INFOGÉRANCE

xDSL

Pddddmc

Feature flags, rollouts, and A/B tests for developers powered by Full Stack

Platform

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xDSL

ADSL, VDSL et SDSL jusqu'à 100Mb

Fibre dédiée

FTTO jusqu'à 1Gb garanti et symétrique

Fibre mutualisée

FTTH jusqu'à 1Gb et 250Mb en upload

4G & 5G

En lien d'accès principal ou de secours pour la redondance

SD-WAN

Priorisation intelligente et dynamique des flux applicatifs

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TÉLÉPHONIE D'ENTREPRISE

Standard

Groupes d'appels, SVI multi-niveaux, Serveur fax, Journal des appels

Centre de contact

Files d'attente, enregistrements des appels, Alertes SLA, Click-to-call

Visioconférence

Jusqu'à 250 participants, Partage d'écran, Webinaires, Sondages

Live Chat

Chat en ligne, Intégration WhatsApp, SMS, Rapports

Intégration CRM

Supporte les principaux CRM, Productivité améliorée, gain de temps

Téléphonie mobile

Forfaits illimités, Multi-opérateurs, Tableau de bord

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INTÉGRATION CRM

Personnalisez la relation avec vos clients

Des clients satisfaits

Vos clients n'ont plus besoin d'épeler leur nom, vous pouvez tout de suite prendre leur demande.

Les plus grands CRM

Intégration avec les CRM les plus communs comme Salesforce, Dynamics, Zoho, Hubspot, Freshdesk, Vtiger...

Qui vous appelle ?

Sachez instantanément qui vous appelle et ouvrez la fiche du client avant même de répondre.

Répondez plus vite

Répondez aux demandes plus vite en ayant directement accès aux historiques de vos clients.

Un service client de qualité et une meilleure productivité

38% des appelants s’attendent à ce que vos agents connaissent le contexte de leur demande et 73% des clients attendent des entreprises qu’elles connaissent leurs besoins et attentes spécifiques. C’est pourquoi l’expérience reste le principal facteur de différenciation entre vous et vos concurrents.

Plus l'expérience est bonne, plus l'acheteur est susceptible de rester fidèle à votre marque.

Mais une expérience positive ne se limite pas à répondre aux appels entrants.

Bien que les clients semblent attendre de vos agents qu'ils lisent dans leurs pensées, la réalité est que vous disposez probablement déjà de ces informations dans votre système de gestion de la relation client (CRM).